Política de Devolución

Política de Devolución y Cambio

En Neo Store, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos.

¿Cuándo puedo hacer un cambio o devolución?

• Las devoluciones o cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental conservar el ticket de compra o comprobante para poder gestionar el proceso.

¿Dónde puedo hacer el cambio o devolución?

1. En nuestras tiendas físicas:

2. Acercate con el producto y el ticket de compra.

3. Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución.

4. Desde tu domicilio:

5. Escribinos a [email protected] con tus datos y el detalle del producto.

6. Un representante se contactará a la brevedad para coordinar el retiro o indicarte cómo enviar el producto.

Condiciones importantes

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y con sus etiquetas originales.
• No se aceptan devoluciones de productos en oferta o personalizados, salvo que presenten algún defecto.
• Una vez recibido el producto devuelto, se realizará la evaluación y se procederá al cambio o reembolso en caso de corresponder.

¿Qué hago si el producto está defectuoso?

Si recibiste un producto con algún defecto o daño, comunicate inmediatamente por correo electrónico. En ese caso, el proceso de devolución es sin costo para vos y te brindaremos una solución rápida.

Beneficios de nuestra política

• Facilidad: Podés realizar el cambio tanto en tienda como desde tu casa.
• Rapidez: Respondemos a tus solicitudes en el menor tiempo posible.
• Seguridad: Tu satisfacción es nuestra prioridad, por eso cuidamos cada paso del proceso.

Para más información, consultá con nuestro equipo de atención al cliente. Queremos que tu experiencia con Neostore sea excelente y sin complicaciones.